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Regeln der Business-Etikette oder unternehmerisches Savoir-vivre

Geschäftsetikette in einem Hotel

Vor allem im Geschäftsleben trifft dieses Sprichwort voll und ganz zu: "Wir müssen uns also bewusst sein, dass sowohl unsere potenziellen Kunden als auch unsere Auftraggeber uns durch das Prisma jedes noch so kleinen Details beurteilen - vom Händedruck über die Kleidung bis hin zur Einrichtung des Konferenzraums. Wenn wir also wollen, dass die Bewertung positiv ausfällt, müssen wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um dies zu erreichen.

 

Erster Kontakt bei einem Geschäftstreffen

Man sagt, dass der erste Eindruck der wichtigste ist - und wie die Praxis zeigt, ist da viel Wahres dran. Einige sagen, dies liege daran in den ersten 30 Sekunden ist unsere Aufmerksamkeit am größten (Deshalb halten Fernsehspots in der Regel auch nicht länger) - und so lange haben wir Zeit, um bei einem Geschäftstreffen einen guten Eindruck zu hinterlassen. Natürlich ist das, was danach passiert, nicht unwichtig, aber der Anfang ist extrem wichtig.

 

Willkommen zu einem Geschäftstreffen - bereiten Sie den richtigen Boden

Der erste Schritt im Kontakt mit anderen (insbesondere mit neuen Menschen) ist die Begrüßung. Ihm sollte große Bedeutung beigemessen werden, denn er kann bestimmen, wie es weitergeht. Wenn wir unsere Gesprächspartner zu diesem Zeitpunkt nicht in eine positive Stimmung versetzen, wird es später sehr schwierig sein, sie zu überzeugen.

Einige Tipps: die einladende Person sollte diejenige sein, die den Ort betritt. Handelt es sich bei der eintretenden Person um einen Vorgesetzten, sollten die rangniedrigeren Personen aufstehen. Die Hand wird nicht über den Tisch geschüttelt, auch nicht über den Schreibtisch. In dieser Hinsicht haben die Damen Vorrang - sie sollten als erste ihre Hand ausstrecken. Wenn sie das nicht tun, muss der Mann nicht die Initiative ergreifen. Ebenso strecken Personen mit höherem Rang ihre Hand zuerst aus, und Personen mit niedrigerem Rang warten auf die Geste. Auch der Händedruck ist wichtig - er sollte nicht abrupt, aber fest sein. Im Allgemeinen müssen Sie einfühlsam sein, um nicht aufdringlich zu wirken.

 

Hut ab, oder was man zu einem Geschäftstreffen trägt

Denken Sie daran, Ihre Oberbekleidung vor der Begrüßung auszuziehen. Wenn Sie derjenige sind, der die Gäste empfängt, sollten Sie ihnen die Möglichkeit geben, sich zu entkleiden, bevor Sie zur offiziellen Begrüßung übergehen. Es ist sicher keine gute Idee, seine Kleidung auf dem Schoß oder auf der Stuhllehne aufzubewahren. Wenn keine Garderobe in Sicht ist, fragen Sie nach einem Ort, an dem Sie Ihre Kleidung ablegen können. Wenn wir die Gastgeber des Treffens sind, sollten wir diejenigen, die gekommen sind, darauf hinweisen.

Das versteht sich zwar von selbst, aber es schadet nicht, daran erinnert zu werden, dass es ratsam ist, rechtzeitig am Veranstaltungsort zu sein, damit man nicht in letzter Minute atemlos ankommt. Nehmen Sie sich Zeit zum "Durchatmen". Ablenkung und Unorganisiertheit sind sicher nicht zu Ihren Gunsten.

 

Die Kleidung für ein Geschäftstreffen kann entscheidend sein

Kleidung ist unsere Visitenkarte - das versteht sich von selbst. Bevor jemand nach unseren Fähigkeiten oder unserem Angebot fragt, schaut er zuerst auf die "Verpackung". Wenn Sie im Namen eines Unternehmens sprechen, dürfen Sie nicht vergessen, dass Ihr Outfit (ohne zu übertreiben) das Unternehmen repräsentiert. Sie sollte sicherlich der Situation angemessen sein und Respekt vor den Gesprächspartnern ausdrücken, gleichzeitig aber auch unsere Klasse und Autorität zeigen. Und das erreichen wir sicher nicht mit schlampiger, zerknitterter Kleidung, zu grellen Farben oder übertriebenem Make-up. Ein zu kurzer Rock, offenes Haar, ein zu scharf riechendes Parfüm - all das ist nicht hilfreich. Vielleicht weiß das nicht jeder, aber nackte Schultern oder nackte Füße sind bei solchen Gelegenheiten höchst unangebracht. Wenn wir es mit der Eleganz übertreiben, können wir unseren Gesprächspartnern Unbehagen bereiten, während wir sie für uns öffnen wollen. Denken Sie also daran Moderation ist immer willkommen.

 

Der Teufel steckt im Detail - der Ablauf einer Geschäftsbesprechung

Es kommt oft vor, dass der gute Eindruck, den wir zu Beginn gemacht haben, durch einen scheinbar kleinen "Ausrutscher" zunichte gemacht wird. Das beste Beispiel dafür ist das Klingeln des Telefons in einem wichtigen Moment des Meetings oder unser nervöser Blick, um zu sehen, ob eine Textnachricht eingegangen ist. Im Allgemeinen es ist ratsam, das Telefon bei wichtigen Anrufen nicht im Blickfeld zu haben. Dies zeugt von Respekt gegenüber unseren Gesprächspartnern, zeigt aber auch, dass wir unsere Zeit gut einteilen können und unser Zeitplan nicht im Chaos versinkt.

Wenn es jedoch notwendig ist, ans Telefon zu gehen, ist es eine gute Idee, sich zu entschuldigen und zur Seite zu gehen, um die Sitzung nicht zu stören. Das können Sie aber nur, wenn die Beziehung relativ entspannt ist und sich niemand durch Ihr Verhalten angegriffen fühlt.

 

Austausch von Visitenkarten zum Abschluss eines Geschäftstreffens

Der Austausch von Kontakten und Visitenkarten ist sicherlich ein wichtiger Bestandteil eines Geschäftstreffens. Denn die Bekanntschaften, die wir machen, sollen in Zukunft zu einer guten Zusammenarbeit führen. Deshalb ist es so wichtig, dass wir uns verhalten, aussehen und Organisation eines Geschäftstreffens die andere Partei ermutigt, den Kontakt aufrechtzuerhalten. Sich aufzudrängen und zu drängeln ist nie geschmackvoll - es wird andere eher entmutigen als ermutigen. Deshalb sollten Visitenkarten diskret und am Ende des Treffens ausgetauscht werden - als krönender Abschluss.

 

Servicepersonal - ein wichtiger Hintergrund für ein Geschäftstreffen

Auch das Umfeld des Geschäftstreffens ist wichtig - nicht nur in Bezug auf die Innenausstattung, sondern auch in Bezug auf das Personal. Es ist wichtig, dass Hostessen, Kellner und andere Personen, die den Konferenzraum oder den Raum, in dem die Sitzung stattfindet, bedienen, gut vorbereitet sind - sie müssen in der Lage sein, diskret zu bleiben, sich nicht aufzudrängen, effizient auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und nicht unnötig auf sich aufmerksam zu machen. Um den Eingeladenen den größtmöglichen Komfort zu bieten und sie zum Wiederkommen zu bewegen, sollten wir mit denjenigen zusammenarbeiten, die wissen, wie man das macht. Hotel Magellan*** hat eine lange Liste von Stammkunden, die bei uns Konferenzräume und Räume für Geschäftsgespräche mieten, weil sie gesehen haben, dass diese Zusammenarbeit Früchte trägt und beiden Seiten Vorteile bringt. Es ist besser, keine Risiken einzugehen, sondern bewährte Lösungen zu wählen. Sie sind herzlich willkommen!

Wir ermutigen Sie auch zum Lesen: "9 Regeln für ein gutes Geschäftsmeeting".